Soluciones CRM que incrementan el valor de su empresa
CRM es un concepto más que sólo un producto. Es un enfoque estratégico para el desarrollo de un sistema unificado que conecta e integra todas las relaciones de negocios. Grupo Lanka utiliza, en el corto plazo, la tecnología CRM como un medio para facilitar el logro de los objetivos que se plantean nuestros clientes y, a largo plazo, como una estrategia para facilitar la construcción de organizaciones centradas en el cliente (Conozca el proceso que siguen las aseguradoras para lograrlo).
Nuestros profesionales tienen un elevado nivel de especialización tecnológica y han ejecutado proyectos en más de 16 países, distribuidos en 3 continentes. Entre nuestros clientes se encuentran: MAPFRE, MANGO, PROVIMI, GENERAL ELECTRIC, EDENRED a quienes proporcionamos soluciones locales o regionales a sus necesidades de índole global.
Usando de base tecnología CRM (Pivotal CRM y/o Salesforce), desarrollamos proyectos que además de gestionar las relaciones con los clientes, extienden su cobertura a proveedores, empleados, socios/distribuidores…También contamos con soluciones especializadas para Banca y Seguros. Entre ellas destacamos a BanControl™ por su eficacia en la Prevención del Blanqueo de Capitales y su contribución a la eficiencia de los distintos sujetos obligados.
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Personalización CRM de acuerdo a los objetivos del proyecto
El trabajo de personalización que realizamos se adapta a las necesidades del cliente y a los objetivos particulares de cada fase del proyecto. Nos aseguramos de que nuestros clientes reciban resultados tangibles en 8 semanas.
Las aportaciones del software CRM varían de una empresa a otra. Es por ello que su implantación puede ser parcial o total e involucrar a toda la organización o sólo a alguna de sus partes.
A manera de ejemplo, en algunos clientes la tecnología CRM les permite la gestión de las reclamaciones y a otros, el máximo aprovechamiento de las redes sociales.
En Grupo Lanka, ofrecemos a nuestros clientes soluciones CRM que van desde implantaciones rápidas con “parametrización” de funcionalidades estándar, hasta proyectos “llave en mano” que requieren desarrollos especializados e integración a la infraestructura local y/o remota.
Es parte de nuestras propuestas la incorporación de nuevas tendencias y la utilización de recursos tecnológicos de vanguardia. Ambos elementos ayudarán a nuestros clientes a: obtener mejores beneficios, diferenciarse en su mercado y ser más flexibles y competitivos.
Descubra alguna de las soluciones verticales de Grupo Lanka o escríbanos para contarnos de su proyecto.
Experiencia en la ejecución de proyectos CRM en sitio o a distancia
Grupo Lanka cuenta con 21 años de experiencia en el sector tecnológico y más de 400 proyectos internacionales, que lleva a cabo desde sus oficinas en Madrid, Caracas, Bogotá y Brasil.
Más de 100 clientes satisfechos, últimas tecnologías y métodos que reúnen las mejores prácticas en materia de desarrollo de software, son el mejor aval de lo que hemos aprendido. Nuestro trabajo se centra en entender los objetivos de las empresas, los retos a los que se enfrenta en su mercado y construir para ellos la solución tecnológica que soporte su estrategia y visión. A la vez, que aporte la flexibilidad necesaria para innovar y adecuarse a las exigencias del consumidor actual.
A lo largo de nuestra trayectoria, reconocemos 3 características fundamentales en empresas que son exitosas:
- Invierten en la mejora continua y la calidad de sus productos y servicios a partir de las expectativas de sus clientes.
- Apuestan por la innovación y el desarrollo del negocio como pilares fundamentales de su crecimiento.
- Dedican tiempo a pensar y planificar el ahorro y la contención de costes.
En Grupo Lanka estamos comprometidos con la satisfacción del cliente y nuestros proyectos reúnen las garantías necesarias para completarlos con éxito.
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