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ExactTarget – ¿Por qué diseñar experiencias únicas para el cliente?

Una forma rápida de saberlo es apuntarse al evento “Inspired Barcelona 2014“, Marketing Digital para empresas de eCommerce”, que se llevará a cabo el próximo 28 de Octubre en Hotel H10 Art. Este encuentro servirá para inspirar tu marketing digital y también para conocer cómo TMStarbucks y TMGroupalia consiguen resultados en eCommerce.

Así lo describe ITMadrid en su blog: “La evolución del mundo digital, del e-Commerce y de la Red han propiciado una especie de matrimonio y/o simbiosis natural, de alto valor añadido, para las empresas, en todo lo relacionado a su relación e interacción con sus clientes. Todo ello redundando en beneficios en costes y mejoras en los procesos de negocios para las empresas.”

Para registrarse sigue este enlace: Inscripción Evento Inspired Barcelona 2014. 

exacttarget

No cabe duda que impulsados por Internet y por los dispositivos móviles, los patrones de consumo de los compradores ha cambiado. Parece imposible para la mayoría de empresas diferenciarse y distinguirse en un universo de opciones cada vez más amplio…y a un click de distancia.

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Salesforce España: mucho más que CRM

Si está pensando en una plataforma para desarrollar sus soluciones de gestión de clientes, Salesforce es una alternativa que no puede dejar de  evaluar.

Salesforce ofrece un potente portfolio de soluciones, por lo que en la mayoría de los casos,  una solución o la combinación de varias de ellas son suficientes para cubrir las necesidades de las empresas. Conocer el alcance general y las prestaciones más significativas de estos productos puede ayudarle a visualizar  una solución única para su empresa.

Los especialistas en Salesforce,  diseñaran un plan de proyecto y desarrollaran para usted la  solución más efectiva teniendo en mente no sólo las posibilidades de parametrización de esos productos,  también el catálogo de aplicaciones AppExchange y, si fuera necesario, la necesidad de completar sus requerimientos más específicos con un mínimo desarrollo a medida.

salesforce crm españa

 

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Implantar CRM con éxito

Implantar CRM con éxito,  desde luego requiere de una tecnología sólida y una consultora experimentada. Sin embargo, para que su proyecto CRM tenga éxito (es decir, logra los objetivos planteados dentro del tiempo y el presupuesto establecido) es fundamental que la empresa defina con total honestidad la visión de lo que quiere lograr y por qué.

Empiece por el principio: ¿Qué será el CRM para su empresa?

Ante la pregunta ¿Qué es y para qué sirve un CRM? La respuesta teórica es  que el CRM es una estrategia de negocios basada principalmente en la satisfacción de los clientes. En la práctica, la respuesta más acertada es que el CRM son muchas y distintas cosas. Tendrá Usted mismo dos conceptos diferentes del CRM: uno, antes de iniciar el proyecto y otro, al concluirlo.

implantar software crm

¿Cuál es la respuesta más adecuada para resumir un concepto que es  simple y complejo a la vez?  Sin olvidar que “el concepto” es cambiante,  debido a que,  como respuesta a los avances impulsados por la movilidad y por internet,  el cliente y las formas de hacer negocio (canales) están en permanente evolución.

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CRM, Redes Sociales y Movilidad: Aliados en la innovación de las empresas

Cuando hablamos del futuro y/o la supervivencia de las empresas no podemos ignorar el dramático cambio que con la masificación de Internet han sufrido los mercados y los hábitos de compra de los consumidores a nivel mundial.

crm y redes sociales

Las empresas tradicionales empiezan a movilizarse al entorno digital y aquellos nacidos de modo natural en la plataforma online dejan de estar en la web y traspasan su presencia (¿o invaden?) al medio físico.

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Aptean Global Sales Kick Off 2014

 

Aptean CRM España

En este encuentro, los máximos responsables de las soluciones Pivotal CRM, Factory Mess y Ross ERP compartieron las novedades que se han incorporado a su portafolio de productos el último año. La agenda incluyó conferencias magistrales de los máximos ejecutivos de APTEAN,  oportunidades de profundizar en las soluciones de negocio y eventos específicos para fomentar el trabajo conjunto entre los partners.

Cabe mencionar que este marco de trabajo sirvió para celebrar, junto a clientes y  socios, el crecimiento continuo de las ventas de APTEAN durante el 2013. Un indicador que refleja que cada día empresas de todo el mundo confían en las soluciones APTEAN para mejorar sus negocios y crecer en los diferentes mercados.

Enhorabuena APTEAN por vuestros resultados y por la excelente organización del encuentro.

PMO 10 errores frecuentes que debilitan sus resultados

Todos los días empresas alrededor del mundo inician nuevos proyectos. Cada proyecto tiene un valor distinto para el entorno empresarial en el que se desarrolla y en la consecución de los objetivos que persigue.

PMO 10 errores frecuentes

La mayoría de los proyectos requieren de: la asignación de recursos (normalmente escasos), la organización dinámica de numerosas tareas, un adecuado seguimiento y muchísima comunicación entre los actores involucrados. Para resolver estas necesidades “la solución que está tomando más aceptación, es la creación de una PMO (Project Management Office) que cumpla una función: integradora, organizadora, coordinadora y de control” (SHIMOMURA, 2007).

Como bien indica SHIMOMURA, “cada proyecto tiene su ciclo de vida en función de sus objetivos y características particulares. Comienza por una propuesta o caso de negocio para dar solución a un problema o necesidad, o mejorar algún aspecto en la organización”. Es por las características particulares de cada proyecto y la necesidad de verlos como un todo que la participación de la PMO en una empresa es fundamental.

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