Edición Diciembre 2011 – CRM en busca de objetivos comunes
Edición Septiembre 2011 – CRM: ¿Qué esperan los clientes? – obtener valor y ser valorados
Edición Junio 2011 – CRM: Una lealtad extrema requiere de un compromiso extremo
Edición Abril 2011 – CRM invade el sector seguros con resultados sorprendentes
Edición Febrero 2011 – CRM: una ventaja competitiva en servicios financieros
Edición Diciembre 2010 – Parte II: intercambio de información de salud. Los retos de IT
Edición Octubre 2010 – Seis pasos en la transformación de CRM
Edición Julio 2010 – Tecnología CRM adecuada para empresas pequeñas
Enfoque del mercado: seguros – buscando una nueva póliza
CRM para PYMEs – primera parte: ¿cuándo es el momento de invertir?
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