Pivotal CRM Homebuilder Front Office

Construyendo sólidas relaciones con su clientes

Las empresas que tienen a su cargo la construcción y venta de propiedades están experimentando grandes cambios en la manera de ganar y cuidar a sus clientes. La creciente competencia en este sector, la exigencia y mayor demanda de información de los compradores, así como amplia oferta de productos y de opciones, hacen de este sector un gran desafío para sus gestores.

Pivotal CRM Homebuilder Front Office

Pivotal Homebuilder es la solución más completa, flexible y de fácil puesta en marcha para la industria de construcción y venta de propiedades. Ofreciendo una completa suite de aplicaciones integrada en una sola plataforma.

Pivotal Homebuilder es una aplicación vertical para su industria que le proporcionará herramientas específicas para la Administración de Interesados, Automatización de la fuerza de Ventas y el Servicio de Atención a sus Clientes. Estas aplicaciones están construidas en una flexible plataforma de Administración que le permitirá un rápido retorno de inversión (ROI) de su proyecto, ya que incorpora las mejores prácticas de la industria adaptándose rápidamente al modelo de negocios de su compañía.

Pivotal Homebuilder le ofrece herramientas para:

• Mejorar para captar y fidelizar clientes.
• Reducir los costes en sus ventas, comercialización y garantía post venta.
• Aumentar las ventas y sus márgenes.
• Mejorar la información de la gerencia a través de unidades de negocio.
• Obtener la flexibilidad que se necesita para resolver los requisitos que cambian continuamente tanto en el sector como en los clientes.
• Disminuir los costes de propiedad de las herramientas informáticas.


Unifique las operaciones para obtener la fidelidad de sus clientes de por vida

La mejor estrategia para enfrentar estos desafíos es conocer a su cliente y construir una relación fuerte y de por vida. La gestión de interesados (Clientes Potenciales), las acciones de venta, y las operaciones de atención al cliente, le permiten entender y gestionar sus necesidades a lo largo del ciclo de vida, e integrándolo dentro de su modelo de negocio. Compartir esa información a través de su empresa ofrece una sola vista del cliente que le ayudará a construir una mejor y más sólida relación.


Pivotal Homebuilder Front Office-Administración de Interesados

Proporcione a su equipo de ventas, los clientes potenciales y las herramientas de trabajo en el momento adecuado.

El área de comercialización debe conocer en detalle su mercado objetivo – y dejar que el mercado lo conozca a usted. Con Pivotal Homebuilder Front Office-Gestión de Interesados, puede distinguir el tipo de interesado que le llegan y priorizar sus esfuerzos en aquellos que realmente están interesados en adquirir una propiedad, minimizando los costes comerciales en acciones poco rentables.

Capitalice en el 80% de sus interesados evitando la descoordinación en sus procesos, y automatizando la calificación, distribución, y seguimiento de dichos potenciales clientes.

Mejore su página web corporativa, proveyéndole de la inteligencia necesaria para atraer a posibles compradores.

Genere más interesados con menos recursos de Marketing. La solución Homebuilder permite una fácil personalización, con pasos predefinidos, con múltiples canales y automatizando las campañas de marketing a través de la Web.

Reduzca sus costes de marketing con documentación de sus proyectos y eventos.

Mejore los procesos de ventas con la distribución automática de interesados según el ranking de interés y administre sus reportes para gerenciar sus oportunidades de venta.

Mida el ROI de sus esfuerzos en marketing determinando las fuentes y canales por los que están llegando sus interesados y que finalmente adquieran sus propiedades.

Independiente de cómo su compañía califique y dirija el esfuerzo para el seguimiento de interesados, Pivotal Homebuilder le ofrece las herramientas necesarias que le permitirán una manera rápida y profesionalmente de interactuar con cada uno de ellos. Al comenzar la relación con un interesado podrá gestionar sus intereses, gustos y todo lo que requieren en una propiedad. Con ello aprenda de cada experiencia y aprovéchelo para realizar nuevos proyectos inmobiliarios enfocados para cubrir las necesidades y estilo de vida de sus futuros clientes.


Pivotal Homebuilder Front Office-Sales Automation

Ventas Mejoradas con menos papeleo

Con todas las opciones y decisiones involucradas en la compra de una propiedad, Pivotal Homebuilder Front Office-Sales Automation ayuda a definir procesos más simples para su equipo de ventas y sus clientes. Permite a las empresas constructoras e Inmobiliarias, mejorar y controlar las actividades de venta de sus profesionales, al hacer su trabajo más simple en la definición de los ciclos de venta, la gestión de oportunidades, el registro e identificación de los contactos o en el uso de herramientas específicas (financiación, simulación, etc.)

Definición del ciclo de ventas – Inventario, Productos, Opciones, Financiamiento y Contratos – sin importar lo variado o complejo que sea, sólo así se puede vender más, mejor y más rápido.

• Capitalice el 80% de las oportunidades que se escapan, automatizando la clasificación, distribución, captura de datos, y seguimiento de las oportunidades.
• Responsabilice a su equipo de ventas por las oportunidades que se les entregan, mediante reportes detallados de oportunidades y ventas, organizados por Región, División, Barrio/Propiedad o Entrega.
• Conozca sus prospectos con una sola y amplia visión empresarial de sus actividades, intereses personales (zona, distribución, etc.), a la vez que gestiona todos aquellos que previamente se han cancelado o no han pasado calificación.
• Simplifique y estandarice los procesos de ventas, y las vistas sobre información de sus clientes, contactos, listas de actividades hechas, pendientes, … datos clave para su equipo comercial.
• Mejore la relación comercial de sus clientes con contactos rápidos y herramientas de análisis financiero abierto.
• Mejore la administración de ventas y sus resultados mediante oportunidades de venta, que le permitan homogenizar las etapas comerciales y reportándole previsiones de venta realistas.

En muchas ocasiones las constructoras afrontan diferentes tipos de proyectos en áreas y mercados totalmente diferentes, cada uno con productos, procesos de venta y posibilidades únicas. Pivotal Homebuilder Front Office esta basado en una plataforma tecnológica avanzada, que provee una solución de ventas Global lo suficientemente flexible para dirigir las necesidades individuales de cada proyecto en particular, a la vez que aporta una visión y una gestión global del equipo comercial.


Pivotal Homebuilder Front Office-Atención al Cliente

En todo proyecto de obra nueva el Cuidado del Cliente es fundamental, en todos los aspectos. Asegurar la calidad entregada al comprador, gestionar las incidencias que puedan haber o sencillamente resolver dudas, maximizan la experiencia del propietario con nuestra empresa.

Pivotal Homebuilder Front Office ayuda a que su personal de Atención al Cliente mediante las herramientas necesarias para el control de la calidad y de las garantías, en las situación habituales: Inspecciones de calidad, Inspecciones por parte del comprador, Seguimiento a solicitudes de servicio, Gestión y Petición de Ordenes de trabajo,… Además de poder acceder al resto de información para dar una imagen global y una información completa, que mejore la satisfacción de sus compradores a la vez que controla los costes adicionales en servicios y garantías.

• Asegure la entrega de viviendas con la calidad estipulada, con inspecciones automáticas de calidad, orientación de compradores y programación de inspecciones del comprador.
• Conozca sus clientes y viviendas con solo una base de datos integrada de clientes y terrenos.
• Provea un servicio sensible al cliente mediante servicios automatizados de seguimiento de solicitudes y soluciones.
• Otorgue un servicio de calidad mediante procesos estandarizados de cuidado del cliente y listas definidas de actividades.
• Reduzca costos y mejore su administración mediante las consultas y analíticas de los aspectos más importantes.
• Administre el riesgo legal y las regulaciones gubernamentales mediante procesos automatizados, controles y auditorias.
• Conozca y gestione los incidentes y solicitudes pasadas, para alinearse a las necesidades y posibles problemas del presente y futuro.

Un alto grado de atención sobre los clientes produce una mejor impresión sobre de los futuros compradores, a la hora de plantearse futuras adquisiciones de viviendas.

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