Banca Comercial

En las entidades financieras se sabe desde hace tiempo que el coste de captación de clientes es elevado, y es por ello que cada día se invierte más en soluciones para la Gestión Comercial de Clientes, que permitan disponer de una visión completa del cliente, mejorar la relación cliente-entidad y potenciar el índice fidelidad  y de retención.

Pivotal Banking permite a las entidades bancarias desarrollar y aplicar toda su estrategia comercial y de marketing, incorporando inteligencia de negocio y aportando todas  las herramientas de gestión necesarias  para los diferentes departamentos de la entidad.

Gracias a la especialización de su modelo de datos para el sector bancario, y a la conectividad con múltiples sistemas existentes en la entidad (ej.: core bancario, servidor financiero,  fuentes de información Reuters o Bloombergs, datawarehouses).

Pivotal Banking proporciona una visión completa y estructurada de la información a cada nivel o perfíl de usuario:

• Zona
• Oficina
• Gerente
• Cartera
• Cliente

Pivotal Banking integra todos los elementos necesarios para permitir a la red comercial entender mejor a sus clientes y saber qué acciones debe realizar:

• Completa Ficha de Cliente
• Agenda Comercial
• Gestión de Campañas Comerciales
• Gestión de Carteras
• Gestión de Alertas
• Detección de Oportunidades de Negocio
• Gestión de MiFID
• Datos de Negocio:
• Rentabilidad de Cliente
  • Posición de Cuentas
  • Saldos Medios y Saldos Finales
  • Intereses y Comisiones
  • Portafolio de Productos de Cliente

Pivotal Banking está diseñado para ofrecer las herramientas y los datos necesarios a cada nivel organizativo del Banco, con las respectivas medidas de seguridad, ofreciendo así otros indicadores de negocio importantes y significativos para un gerente de zona, una director de oficina o para entender los resultados de la entidad:

• Objetivos y Resultados por Empleados y Oficina
• Producción
• Márgenes Ordinario y Financiero
• Rentabilidad Ordinaria y Financiera
• Número de Clientes
• Número de Contratos

Pivotal Banking es una solución completa y modular que ofrece un completo conjunto de funcionalidades.

Cubre desde la definición de campañas marketing (su transmisión a la red comercial), hasta la recogida y tratamiento de incidencias de clientes mediante un Contact Center. Incluye la gestión de la agenda comercial y el seguimiento de actividades transmitidas a la red, la ficha de cliente,  herramientas de análisis, herramientas para banca electrónica, etc.