Bienes Raíces

Las empresas que tienen a su cargo la construcción y venta de propiedades están experimentando grandes cambios en la manera de ganar y cuidar a sus clientes. La creciente competencia en este sector, la exigencia y mayor demanda de información de los compradores, así como la amplia oferta de productos y de opciones, hacen de este sector un gran desafío para sus gestores.

Pivotal CRM Homebuilder Front Office

Pivotal Homebuilder es la solución más completa, flexible y de fácil puesta en marcha para la industria de la construcción y venta de propiedades, y ofrece un conjunto amplio de funciones integradas en una sola plataforma.

Pivotal Homebuilder es una aplicación vertical para su industria que le proporcionará herramientas específicas para la administración de interesados, automatización de la fuerza de ventas y servicio de atención al clientes. Estas aplicaciones están construidas sobre una plataforma flexible de administración que le permitirá un rápido retorno de inversión (ROI) de su proyecto, pues incorpora las mejores prácticas de la industria adaptándose al modelo de negocios de su compañía.

Pivotal Homebuilder le ofrece herramientas para:

• Captar y fidelizar clientes.
• Reducir los costes en sus ventas, comercialización y garantía post venta.
• Aumentar las ventas y sus márgenes.
• Mejorar la información de la gerencia a través de unidades de negocio.
• Obtener la flexibilidad que se necesita para resolver requisitos que cambian continuamente, tanto en el sector, como en los clientes.
• Disminuir los costes de propiedad de las herramientas informáticas.

Unifique las comunicaciones para obtener la fidelidad de sus clientes.

La mejor estrategia para afrontar estos desafíos es conocer a su cliente y construir una relación fuerte y de por vida. La gestión de interesados (Clientes Potenciales), las acciones de venta, y las operaciones de atención al cliente, le permiten entender y gestionar sus necesidades a lo largo del ciclo de vida, e integrarlo dentro de su modelo de negocio. Compartir esa información a través de su empresa ofrece una sola vista del cliente que le ayudará a construir una mejor y más sólida relación.

Pivotal Homebuilder Front Office-Gestión de interesados.

Entregue a su equipo de ventas: clientes potenciales calificados y herramientas adecuadas de trabajo.

El área de comercialización debe conocer en detalle su mercado objetivo (y dejar que el mercado lo conozca a usted). Con Pivotal Homebuilder Front Office – Gestión de Interesados, puede distinguir el tipo de interesado que le llega y priorizar sus esfuerzos en aquél que realmente desea adquirir una propiedad, reduciendo los costes comerciales en acciones poco rentables.

Capitalice en el 80% de sus interesados evitando la descoordinación en sus procesos, y automatizando la calificación, distribución, y seguimiento de dichos potenciales clientes.

Mejore su página web corporativa, dotándola de la inteligencia necesaria para atraer a posibles compradores.

Genere más interesados con menos recursos de Marketing. La solución Homebuilder permite una fácil personalización, con pasos predefinidos, con múltiples canales y automatizando las campañas de marketing a través de la Web.

Reduzca sus costes de marketing con documentación de sus proyectos y eventos.

Mejore los procesos de ventas con la distribución automática de interesados según el ranking de interés y administre sus reportes para gestionar sus oportunidades de venta.

Mida el ROI de sus esfuerzos en marketing determinando las fuentes y canales por los que están llegando sus interesados y que finalmente adquieran sus propiedades.

Independientemente de cómo su compañía califique y dirija el esfuerzo para el seguimiento de interesados, Pivotal Homebuilder le ofrece las herramientas necesarias que le permitirán una manera rápida y profesional de interactuar con cada uno de ellos. Al comenzar la relación con un interesado, podrá gestionar sus intereses, gustos y todo lo que se requiera en una propiedad. Con ello aprenda de cada experiencia y aprovéchelo para realizar nuevos proyectos inmobiliarios enfocados para cubrir las necesidades y estilo de vida de sus futuros clientes.

Pivotal Homebuilder Front Office-Sales Automation.

Optimización del Proceso de Ventas y Reducción de Papel.

Con todas las opciones y decisiones involucradas en la compra de una propiedad, Pivotal Homebuilder Front Office-Sales Automation ayuda a definir procesos más simples para su equipo de ventas y sus clientes. Permite a las empresas constructoras e Inmobiliarias  mejorar y controlar las actividades de venta de sus profesionales, al hacer su trabajo más eficiente.

Definición del ciclo de ventas (inventario, productos, opciones, financiación y contratos) sin importar lo variado o complejo que sea, sólo así se puede vender más, mejor y rápido.

• Capitalice el 80% de las oportunidades que se pierden, automatizando la clasificación, distribución, captura de datos, y seguimiento de las oportunidades.
• Responsabilice a su equipo de ventas por las oportunidades que se les entregan  mediante reportes detallados de oportunidades y ventas, organizados por Región, División, Barrio/Propiedad o Entrega.
• Conozca sus prospectos con una sola y amplia visión empresarial de sus actividades, intereses personales (zona, distribución, etc.), a la vez que gestiona todos aquéllos que previamente se han cancelado o no han pasado la calificación.
• Simplifique y estandarice los procesos de ventas y las vistas sobre información de sus clientes, contactos, listas de actividades hechas, pendientes, … datos clave para su equipo comercial.
• Mejore la relación comercial de sus clientes con contactos rápidos y herramientas de análisis financiero abierto.
• Mejore la administración de ventas y sus resultados mediante oportunidades de venta que le permitan homogenizar las etapas comerciales y reportándole previsiones de venta realistas.

En muchas ocasiones las constructoras afrontan diferentes tipos de proyectos en áreas y mercados totalmente diferentes, cada uno con productos, procesos de venta y posibilidades únicas. Pivotal Homebuilder Front Office está basado en una plataforma tecnológica avanzada, que proporciona una solución de ventas global lo suficientemente flexible para dirigir las necesidades individuales de cada proyecto en particular, a la vez que aporta una visión y una gestión integral del equipo comercial.

Pivotal Homebuilder Front Office-Atención al Cliente.

En todo proyecto de obra nueva el cuidado del cliente es fundamental en todos los aspectos. Asegurar la calidad entregada al comprador, gestionar las incidencias que puedan haber o sencillamente resolver dudas, maximizan la experiencia del propietario con nuestra empresa.

Pivotal Homebuilder Front Office ayuda a su personal de atención al cliente mediante las herramientas necesarias para el control de la calidad y de las garantías  en las situación habituales: inspecciones de calidad, inspecciones por parte del comprador, seguimiento a solicitudes de servicio, gestión y petición de órdenes de trabajo. los usuarios también podrán acceder al resto de información para dar una imagen consistente y una información completa, que mejore la satisfacción de sus compradores a la vez que controla los costes adicionales en servicios y garantías.

• Asegure la entrega de viviendas con la calidad estipulada, con inspecciones automáticas de calidad, orientación de compradores y programación de inspecciones del comprador.
• Conozca a sus clientes y viviendas a través de una base de datos integrada de clientes y terrenos.
• Dé un servicio sensible al cliente mediante servicios automatizados de seguimiento de solicitudes y soluciones.
• Entregue un servicio de calidad mediante procesos estandarizados de cuidado del cliente y listas definidas de actividades.
• Reduzca costes y mejore su administración mediante las consultas y análisis de los aspectos más importantes.
• Administre el riesgo legal y las regulaciones gubernamentales mediante procesos automatizados, controles y auditorías.
• Conozca y gestione los incidentes y solicitudes pasadas para alinearse a las necesidades y posibles problemas del presente y del futuro.

Un alto grado de atención sobre los clientes produce una mejor impresión sobre los futuros compradores a la hora de plantearse posibles adquisiciones de viviendas.