Pivotal CRM

La Solución CRM de Pivotal es un conjunto modular de aplicaciones de gestión para automatizar e integrar los procesos empresariales de marketing, ventas y atención al cliente, entre otros. La solución CRM de Pivotal, desarrollada bajo la plataforma Microsoft.NET, se ha diseñado especialmente para cubrir las necesidades de la mediana y gran empresa, y constituye una ayuda flexible y abierta en la gestión colaborativa de clientes.

Gracias al CRM de Pivotal, las organizaciones pueden tratar a los clientes como el elemento principal de sus actividades y beneficiarse de una interacción más eficaz y dinámica.

Soluciones PIVOTAL CRM: modularidad y tecnología de vanguardia

Pivotal CRM integra como parte de su solución a Pivotal Social CRM, un módulo específico para la realización de todas las actividades propias de la gestión de las marcas en las redes sociales (post, eventos, invitaciones, segmentaciones,…). Pivotal Social CRM ofrece a los community managers un conjunto amplio de facilidades para desarrollar sus estratégias de “Social Media” y tener una integración natural de estos intercambios con los procesos internos tradicionales de las empresas. Módulos principales de Pivotal CRM:

• Pivotal Sales™
• Pivotal Marketing™
• Pivotal Service™
• Pivotal e-Marketing™
• Pivotal Social CRM™
• Respond™
• Pivotal Wireless™
• EPM™ (Análisis y Cuadros de Mando)
• Pivotal MarketFirst™
• Pivotal ePartner™
• Pivotal Contact Center™
  • Desktop Edition™
  • CTi Edition™
  • Multi-Channel Edition™

Acerca de Pivotal Corporation

Pivotal Corporation es una unidad empresarial de CDC Software cuyas soluciones  están presentes en 35 países. Más de 2.000 organizaciones pertenecientes a un amplio abanico de sectores han elegido Pivotal como plataforma de aplicaciones empresariales. Y es que Pivotal es  una opción atractiva para aquellas organizaciones que necesitan integrar sus funciones de Marketing, Ventas y Atención al Cliente para mejorar  su gestión de clientes; constituye un conjunto de soluciones de gestión de negocio  que permite  compartir el conocimiento en toda la organización, aumentando así el rendimiento operativo, reduciendo los costes y mejorando la atención al cliente.

La oferta de CRM de Pivotal combina la reconocida línea de software de CRM para empresas, con funciones y servicios especializados diseñados para sectores muy concretos:  Seguros, Servicios Financieros (Mercado de Capitales, Banca Comercial, Banca Privada y Gestores de Activos), Atención Sanitaria, Turismo, Gestión Inmobiliaria, de la Construcción…

Entre los principales clientes internacionales de Pivotal, se encuentran: Santander Serfin (BSCH), Nordea Finance, Royal Bank of Canada, Allianz Dresdner, Grupo Mapfre, Liberty Seguros, Leroy Merlin, Europcar, Monsanto Agricultura, Novartis, Motul, Hitachi Telecom, Canon.

En España Pivotal dispone de clientes como: Telefónica, Mango, Confortel, Tirea, Syngenta, Bio Mérieux, Regus, Accor Services Ticket, IMS Health, Tarkett Sommer, Imaje, etc.

Pivotal tiene asociaciones estratégicas con Microsoft, Alcatel, Capgemini y Miller Heiman.