MediadControl

MediadControl constituye una solución de gestión de relaciones con el asegurado, construída sobre la plataforma de Pivotal, ha sido diseñada especificamente diseñada para Agencias/Corredurías de seguros.

Con nuestra solución podrá automatizar la administración de su cartera de clientes. Incluye gestión de: pólizas (individulaes o colectivas), recibos, siniestros y reclamaciones.

Obtendrá además, información actualizada y en línea requerida por los órganos de control. Por otro lado, entrega a su empresa más formas de acceder a la información de clientes que ninguna otra aplicación. Sabemos que el acceso a la información es la clave para que usted pueda identificar rápidamente oportunidades y reducir las prácticas de negocio ineficientes.

Características Generales de la Solución:

• Administración de la cartera de clientes.
• Gestión de productos y pólizas colectivas e individuales.
• Control y seguimiento de los resultados financieros, gestión de recibos, cobros…
• Automatización de “contact centers”, gestión de siniestros y reclamaciones.
• Gestión de comisiones.
• Gestión del negocio, emisión de informes.

Beneficios:

• Visión unificada del cliente, evitando así la duplicidad de datos.
• Información sobre la rentabilidad del cliente en tiempo real, en función de los productos contratados, sus reclamaciones y siniestros.
• Estandarización de procesos de suscripción de pólizas, evitando la discrecionalidad de los empleados, y reduciendo prácticas de negocios ineficientes.
• Generación de campañas de Marketing personalizadas según el historial del cliente (de acuerdo a productos y servicios contratados).
• Control absoluto de los gastos que se generan por la emisión de pólizas.
• Solución de reclamaciones o siniestros en tiempo real, de forma rápida y sistemática .
• Reducción de costes y tiempo en procesos de atención, o tareas repetitivas.

¿Por qué necesita su empresa  una solución para la gestión eficiente de sus clientes?

• “Es diez veces más costoso conseguir nuevos clientes que mantener a los actuales” (fuente: Bain & Company).
• “Aumentar la retención de clientes entre un 10 y un 15% puede duplicar las ganancias” (fuente: Harvard Business Review).
• “Resulta tres veces más barato recuperar un cliente perdido que adquirir uno nuevo” (fuente: Peppers and Roger Group Latin-American).
• “Sólo un 4% de los clientes insatisfechos se queja, sin embargo un 65-90% nunca vuelve a comprarle al mismo proveedor” (fuente: The Technical Assistance Research Institute).
• “El 45% de los clientes que cambian de proveedores mencionan el servicio al cliente como la razón del cambio” (Fuente: The Customer Driven Company – Moving Talk To Action).