Cuando hablamos del futuro de las empresas no podemos ignorar los cambios que han sufrido los mercados y los consumidores con la masificación de Internet a nivel mundial.

Las empresas tradicionales se movilizan al entorno digital y aquellos nacidos en las plataformas online dejan atrás la web y llevan su presencia al medio físico.

En este escenario, no importa si la suya es una gran corporación, un negocio en crecimiento o una “startup”, necesita una manera concreta de organizar su base de datos de consumidores (clientes, seguidores, potenciales, competidores…) con el fin de mantener satisfechos a los clientes existentes y desarrollar otras nuevas estrategias.

Esto sólo para empezar. Lo segundo, es que sea cual sea su red comercial y sus canales de venta, es indispensable el registro ordenado de las oportunidades, de las interacciones y de los compromisos que se hacen con los consumidores. De igual manera, sus iniciativas de marketing tradicional u online deben ser organizadas y sus resultados controlados.

Aquí es donde entra en juego el CRM (siglas del término en inglés “Customer Relationship Management”) y ya las empresas en España, de todos los sectores, lo están empezando a ver como el activo de valor y potencial incalculable que tanto necesitan.

Cuando hablamos de CRM actualmente existen numerosas opciones y encontrar el más adecuado, que se adapte a las necesidades de su negocio, puede ser un reto.

Le dejamos una lista con los 10 principales CRM de España:

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