¿QUÉ HACEMOS?

Nuestro enfoque combina consultoría, tecnología y conocimiento del negocio para apoyar a organizaciones en iniciativas de gestión de clientes, ventas, marketing y servicio, en contextos B2B, B2C o híbridos.

Optimización de procesos comerciales

Analizamos y mejoramos procesos de ventas, marketing, servicio al cliente y postventa, buscando mayor eficiencia, trazabilidad y control de la información en todo el ciclo de relación con el cliente.

Consultoría CRM

Ayudamos a las organizaciones a definir, implementar y evolucionar plataformas CRM alineadas con sus procesos comerciales y de atención al cliente, considerando la complejidad real de su operación y sus distintos tipos de clientes.

Soporte y acompañamiento

Brindamos acompañamiento funcional y técnico para asegurar la adopción efectiva de las soluciones y su correcta evolución en el tiempo.

Implementación tecnológica

Diseñamos e implantamos soluciones tecnológicas basadas en plataformas CRM, integrándolas con sistemas existentes y adaptándolas a sectores como servicios, banca, seguros y empresas orientadas al consumidor final.

¿QUIÉNES SOMOS?

Grupo Lanka es una firma de consultoría con experiencia en proyectos de transformación comercial y tecnológica en organizaciones de distintos sectores, incluyendo empresas B2B, B2C y de servicios intensivos en relación con clientes finales.

Hemos participado en la implantación de soluciones CRM en organizaciones como bancos, aseguradoras y empresas de servicios, donde la gestión del cliente, la experiencia y la trazabilidad de la información son críticas para el negocio.

Nuestro trabajo se basa en un enfoque práctico y orientado a procesos, datos y operación real, priorizando soluciones claras, sostenibles y alineadas con la realidad de cada organización.

ENFOQUE DE TRABAJO

Nuestro enfoque se caracteriza por:

• Comprensión profunda del negocio, sus procesos y su tipo de relación con clientes

• Uso responsable, pragmático y útil de la tecnología

• Soluciones adaptadas al contexto de cada organización, no genéricas

• Acompañamiento cercano durante el diseño, la implantación y la adopción

Trabajamos como socios de nuestros clientes, aportando criterio, estructura y experiencia para que la tecnología CRM sea un habilitador real del negocio.